Kanály
Vyberte správnou adresu
Obecný kontakt
Odpověď: 2 pracovní dny
Hlavní adresa Cinefy – pokud nevíte, komu napsat, pište sem. Předáme věc správné osobě.
kontakt@cinefy.pl
Redakce a chyby v datech
Odpověď: 3 pracovní dny
Špatné obsazení, chybějící trailer, duplicitní film, problém s účtem, nápad na funkci.
redakcja@cinefy.pl
Reklama a spolupráce
Odpověď: 2 pracovní dny
Premiérové kampaně, sponzorované kolekce, balíčky pro distributory a VOD služby.
reklama@cinefy.pl
Autorská práva / DMCA
Odpověď: 72 hodin
Oznámení porušení a námitky proti odstranění obsahu. Postup je popsán na stránce DMCA.
dmca@cinefy.pl
Osobní údaje (GDPR)
Odpověď: do 30 dnů
Přístup k údajům, oprava, smazání účtu, námitka, přenositelnost údajů.
prywatnosc@cinefy.pl
Údaje vydavatele webu
Cinefy provozuje společnost zapsaná v polském obchodním rejstříku (KRS).
IXI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
- Adresa
- ul. Okrężna 8, 44-100 Gliwice, Polska
- KRS
- 0001264488
- DIČ
- 6312744311
- REGON
- 545635430
- Kapitál
- 10 000 zł
Napište nám
Kontaktní formulář
Rychlejší cesta
Než napíšete
Chyba v datech filmu
Přiložte URL karty filmu a uveďte konkrétní pole – zkrátí to ověření na polovinu.
Právní záležitost
Nejprve se seznamte s postupem na stránce DMCA. Neúplná oznámení musíme vrátit.
Spolupráce
Napište rovnou konkrétně: formát, rozpočet, termín. Návrh připravíme do 2 dnů.
SLA
Doby odezvy
| Typ záležitosti | Adresa | Deklarovaná doba |
|---|---|---|
| Obecný kontakt | kontakt@cinefy.pl | 2 pracovní dny |
| Redakce a chyby v datech | redakcja@cinefy.pl | 3 pracovní dny |
| Reklama a spolupráce | reklama@cinefy.pl | 2 pracovní dny |
| Autorská práva / DMCA | dmca@cinefy.pl | 72 hodin |
| Osobní údaje (GDPR) | prywatnosc@cinefy.pl | do 30 dnů |
Lhůty počítáme v pracovních dnech od přijetí kompletního podnětu.
FAQ
Nejčastější dotazy
Jak rychle dostanu odpověď?
Redakční záležitosti a chyby v datech: do 3 pracovních dnů. Oznámení DMCA: do 72 hodin. Reklama: do 2 pracovních dnů. GDPR: do 30 dnů, obvykle mnohem rychleji.
Nahlásil/a jsem chybu v datech filmu – co dál?
Nahlášení jde do redakční fronty. Po ověření záznam ručně opravíme a oprava přepíše automatická data při dalším importu.
Nemohu se přihlásit / ztratil/a jsem účet
Napište z e-mailu přiřazeného k účtu na redakcja@cinefy.pl s popisem problému. Nikdy nežádáme o heslo – pokud o něj někdo žádá, nejsme to my.
Chci smazat svůj účet a data
Účet smažete v nastavení profilu. Pokud chcete, napište na prywatnosc@cinefy.pl – žádost vyřídíme podle zásad ochrany osobních údajů.