Kanały
Wybierz właściwy adres
Redakcja i błędy w danych
Odpowiedź: 3 dni robocze
Zła obsada, brakujący zwiastun, duplikat filmu, problem z kontem, pomysł na funkcję.
redakcja@cinefy.pl
Reklama i współpraca
Odpowiedź: 2 dni robocze
Kampanie premierowe, sponsorowane kolekcje, pakiety dla dystrybutorów i serwisów VOD.
reklama@cinefy.pl
Prawa autorskie / DMCA
Odpowiedź: 72 godziny
Zgłoszenia naruszeń i sprzeciwy wobec usunięcia treści. Procedura opisana na stronie DMCA.
dmca@cinefy.pl
Dane osobowe (RODO)
Odpowiedź: do 30 dni
Dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie konta, sprzeciw, przeniesienie danych.
prywatnosc@cinefy.pl
Napisz do nas
Formularz kontaktowy
Szybsza ścieżka
Zanim napiszesz
Błąd w danych filmu
Dołącz adres URL karty filmu i wskaż konkretne pole — to skraca weryfikację o połowę.
Sprawa prawna
Zapoznaj się najpierw z procedurą na stronie DMCA. Niekompletne zgłoszenia musimy odesłać.
Współpraca
Napisz od razu z konkretem: format, budżet, termin. Propozycję przygotujemy w 2 dni.
SLA
Czasy odpowiedzi
| Rodzaj sprawy | Adres | Deklarowany czas |
|---|---|---|
| Redakcja i błędy w danych | redakcja@cinefy.pl | 3 dni robocze |
| Reklama i współpraca | reklama@cinefy.pl | 2 dni robocze |
| Prawa autorskie / DMCA | dmca@cinefy.pl | 72 godziny |
| Dane osobowe (RODO) | prywatnosc@cinefy.pl | do 30 dni |
Terminy liczymy w dni robocze, od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia.
FAQ
Najczęstsze pytania
Jak szybko dostanę odpowiedź?
Sprawy redakcyjne i błędy w danych: do 3 dni roboczych. Zgłoszenia DMCA: do 72 godzin. Reklama: do 2 dni roboczych. RODO: do 30 dni, zwykle znacznie szybciej.
Zgłosiłem błąd w danych filmu — co dalej?
Zgłoszenie trafia do kolejki redakcyjnej. Po weryfikacji poprawiamy rekord ręcznie, a poprawka nadpisuje dane automatyczne przy kolejnym imporcie.
Nie mogę się zalogować / zgubiłem konto
Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta na redakcja@cinefy.pl z opisem problemu. Nie prosimy nigdy o hasło — jeśli ktoś o nie prosi, to nie jesteśmy my.
Chcę usunąć swoje konto i dane
Konto usuniesz w ustawieniach profilu. Jeśli wolisz, napisz na prywatnosc@cinefy.pl — realizujemy żądanie zgodnie z polityką prywatności.